Köpvillkor

INFORMATION
Företagsinformation
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Caramia Candles
E-postadress: info@caramiacandles.se


BETALNING OCH PRISER
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning.

För att handla på Caramia Candles måste du ha fyllt 18 år. 

Moms ingår inte i priserna.    s

Vi erbjuder följande betalsätt:

Shopify Payments
Shopify Payments stödjer flera betalningsalternativ. 
- Kortbetalning
- Shop Pay (Krävs konto) 
- Plånböcker (Apple Pay & Google Pay)
- Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.


LEVERANSER
Behandlingstiden, tiden från att du lagt ordern till att vi skickat den, beror på om du beställt ett "designa själv" ljus eller ett färdigt ljus. Ett "designa själv" ljus är unikt och skapas efter order och då kan det ta upp emot 4 vardagar innan det är klart. Ett färdigt ljus är lagervara och det kan vi skicka antingen samma eller nästkommande vardag.

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

PostNord
- Inrikes (Sverige): Alltid fri frakt! (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige. Leverans inom 7 dagar till närmsta utlämningsställe.
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning.
- Utrikes: Olika fraktkostnader beroende på land. Exakt pris visas vid utcheckning. Leverans inom 14 dagar till närmsta utlämningsställe.


RETURER
Returer sker på din egen bekostnad förutom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Då alla våra ljus är handgjorda så godtar vi inte små brister så som bubblor, färgskillnader eller ljusfrost (se Candle frosting).
Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
För returadress maila till info@caramicandles.se. Vid reklamation ta med ordernr, beskrivning av skadan/felet och minst en tydlig bild på kartongen/artikeln.

14 dagars öppet köp
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Reklamation - Transportskada
En synlig fraktskada måste anmälas inom 24 timmar för rätt till ersättning. En dold fraktskada (en skada på produkten som inte syns direkt på kartongen) ska anmälas inom 7 dagar för rätt till ersättning.

Reklamation - Packfel och defekter
Packfel och defekter måste anmälas inom 7 dagar för rätt till ersättning.

Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

INTEGRITETSPOLICY
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.