Återbetalningspolicy

Returer sker på din egen bekostnad förutom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Då alla våra ljus är handgjorda så godtar vi inte små brister så som bubblor, färgskillnader eller ljusfrost (se Candle frosting).
Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
För returadress maila till info@caramicandles.se. Vid reklamation ta med ordernr, beskrivning av skadan/felet och minst en tydlig bild på kartongen/artikeln.

14 dagars öppet köp
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Reklamation - Transportskada
En synlig fraktskada måste anmälas inom 24 timmar för rätt till ersättning. En dold fraktskada (en skada på produkten som inte syns direkt på kartongen) ska anmälas inom 7 dagar för rätt till ersättning.

Reklamation - Packfel och defekter
Packfel och defekter måste anmälas inom 7 dagar för rätt till ersättning.

Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/